Servicio y PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO programacion de central telefonica (programacion de conmutadores telefonicos)

Servicio y PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO programacion de central telefonica (programacion de conmutadores telefonicos)

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

 

  • PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO
  • PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS
  • PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS
  • PROGRAMACION DE PBX

 

EN QUE CONSISTE PROGRAMAR UN CONMUTADOR TELEFONICO

La programacion de conmutador telefonico es aquella actividad que realiza todos los dias, personal de AAA Central de Conmutadores AAA, sobre un conmutador telefonico, tambien llamado central telefonica, algunas veces pbx (por sus siglas en ingles, public branch exchage), la cual, junto con el auxilio de consolas de programacion, que pueden ser telefonos multilinea digitales o ip, computadora laptop, intefaces, apoyadas por una conexion a internet, permiten definir el modo de operacion del conmutador telefonico, mediante la plataforma o software de programacion.

Ese modo de operacion, esta condicionado a el como funcionara el equipo telefonico en ciertos horarios, con las extesiones telefonicas y lineas o troncales telefonicas, que pueden ser analogicas, digitales o ip y; con los demas recursos con que el conmutador telefonico cuenta.

Cabe destacar que el conmutador telefonico no solo esta formado por lineas y extensiones, sino por el contrario, la central telefonica tiene mas funcionalidades, entre ellas, el voceo o perifoneo, la apertura de puertas y el timbre electronico, la recepcion de llamadas y el despacho de las mismas con mensajes de bienvenida (OGM), correo de voz y mensajeria interna, que puede incluir el envio de los mensajes de voz recibidos, a traves de correo electronico, colaboracion.

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

QUE ES LO QUE SE PROGRAMA

De acuerdo al tipo de conmutador, ya que existen los analogicos (cuya obsolescencia ya toco la puerta), los digitales y los ip, la programacion de un conmutador telefonico puede incluir…


PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

  • Restriccion de llamadas telefonicas a celular, larga distancia o numeros hot line, 01900, etc.
  • Redireccionamiento de llamadas telefonicas
  • Bloqueo de llamadas telefonicas salientes o entrantes
  • Programacion conmutador telefonico en horarios de entrada, salida y almuerzo, o de horarios especiales y de dias festivos (Inclusive, usted puede solicitar la programacion de su conmutador telefonico para que despache con ciertos mensajes a ciertas horas en ciertas fechas y por ciertas lineas y que las dirija a ciertas extensiones)
  • Programacion de Enlace E1, Troncales Digitales y CAS Manager, para el caso de los Conmutadores Telefonicos, PBX Hipath, de Siemens.
  • Programacion de conmutador para crear Prohicion de tomar linea o de marcar a ciertas extensiones o ciertos numeros
  • Programacion de funcion Jefe-Secretaria
  • Programacion de Timbrado de extensiones de acuerdo a linea que recibe la llamada
  • Programacion de timbrado de extension de acuerdo a mensaje de bienvenida (OGM)
  • Programacion para intrusion telefonica (a usted lo espia su colaborador?)
  • Programacion para evitar secuestro de lineas (las lineas  de voz sobre ip de su pbx ,las usa solo usted o las usa un hacker fuera de su oficina o en otro pais?)
  • Programacion / reprogramacion de conmutador para evitar “robo de clientes“. En ocasiones, algunos ex-empleados hacen que el conmutador quede programado de tal forma que ellos siguen contestando en los telefonos de otra empresa (la competencia), las llamadas telefonicas que entran a la empresa a donde originalmente llamaron, la suya.

Existen programaciones de conmutadores muy sencillas y al mismo tiempo muy sofisticadas. Esta seria, responsable y delicada actividad puede llevar unas cuantas horas  o dias enteros cuando la programacion del conmutador es por linea de comandos o se emplea plataforma de programacion no grafica. Sin embargo, esta también puede ser realizada con telefonos programadores propietarios.

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

FACTORES A CONSIDERAR

Son varios los factores que los responsables, dueños o directivos de empresa deben considerar al contratar la programacion de un conmutador telefonico:

  • Las necesidades de la empresa en materia de programacion del conmutador
  • Las interrupciones ocasionadas por dicha actividad (son tiempos valiosos para la empresa).
  • El conocimiento y experiencia del proveedor que realizara la programacion.
  • El alcance de la actividad y el respaldo o posiblidad de regresar al estado anterior.
  • Creacion, administracion resguardo de contrasena de acceso al conmutador (su proveedor actual ya le dio la contraseña?, es la correcta?).
  • Dependencia (y relacion insana del cliente) en el proveedor (porque el le sabe al conmutador y el tiene la contraseña).
  • Falta de etica del empleado contacto al hacer mal uso del recurso llamado conmutador o al pedir ciertos perfiles de programacion que atentan contra la empresa.
  • Espionaje interno y externo.
  • Desvio de llamadas a la competencia.
  • Etc.

 

COMO SABER SI SE REQUIERE PROGRAMACION O REPROGRAMACION

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

Realmente el conmutador puede operar correctamente, es decir, no presenta fallas fisicas. Las llamadas entran y salen, las extensiones tienen tono para marcar, los usuarios pueden revisar su correo…

Asi es satisfactorio?

Quizas las llamadas “entran” en uno o dos telefonos y las demas llamadas “se pierden” por que no timbran en ninguna otra extension.

O, quizas las lineas telefonicas son demasiadas que al entrar la llamada en ciertas lineas nunca timbra en ninguna extension, probablemente no se programo para que timbrara en ningun lado o la extension a donde antes timbraba ya no se usa o se quito del lugar.

En el horario de verano o en sabados domingos y dias festivos, las llamadas siguen timbrando en las extensiones de personas que quizas ya no laboran en la empresa o a esa hora no atienden.

Su empresa cambio de domicilio y ahora tiene mas lineas y mas extensiones (o viceversa).

Toma linea y le marca vacio, ya que cancelo ciertas lineas a su compañia telefonica.

Lo dicho previo es una serie de posibles indicadores de que el conmutador requiere de una programacion del conmutador o reprogramacion del conmutador.

Otra manera de saberlo, es cuando usted, desea hacer modificaciones en el conmutador telefonico directamente a las funcionalidades con que cuenta el conmutador telefonico.

Cuando usted adquiere un equipo nuevo, este forzosamente requiere de programacion.

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

ALGUNAS MARCAS

Las siguientes, son las marcas de mayor demanda, que han mejorado significativamente sus funcionalidades y que pueden ser aprovechadas mediante la programacion.

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

  • Avaya
  • Siemens
  • Alcatel
  • Grandstream
  • Yealink
  • Yeastar
  • Cisco
  • Nec
  • Xorcom
  • Samsung
  • Panasonic
  • Talkswitch
  • Fortivoice
  • Nortel
  • LG Nortel
  • Aria Soho
  • Etc.

PROGRAMACION DE CONMUTADOR TELEFONICO PROGRAMACION DE CONMUTADORES TELEFONICOS PROGRAMACION DE CENTRALES TELEFONICAS PROGRAMACION DE PBX

Sobre el autor

A. Chan administrator

Tecnologo, Experto en Tecnologia y Telecomunicaciones, Autor y Escritor de Diversos Articulos ademas de blogger y webmaster.

1 comentario hasta ahora

A. ChanPublicado en  8:44 pm - May 10, 2018

MIGRACION A TECNOLOGIA IP.

Este 2018, es un año decisivo. La era de la tecnologia, donde el Internet de las Cosas, IoT, estara a la orden del dia.
Las actividades que hoy se realizan y se controlan de manera manual, seran muy pronto realizadas por dispositivos interconectados capaces de controlar las luces, los aparatos, los horarios de encendido y apagado de los appliances y aplicaciones de lo que esta instalado en los hogares y en las empresas.

Significa esto que el actual equipamiento tecnologico y los actuales dispositivos dejaran de funiconar? No. De ninguna manera.
Lo que si implica esto es que los elementos mencionados satisfaran requerimientos de los clientes de una forma mas eficiente y seran recolectores de datos. Datos cuya analisis permitira de una y otra forma, la creacion de soluciones enfocadas a satisfacer necesidades particulares de los clientes.

Las empresas que aun no lo han hecho, aun se pueden preparar para este salto tecnologico, mediante la adquisicion de tecnologia actualizada, junto con la contratacion de recursos humanos especializados en el manejo de esta tecnologia.

Equipo con conectividad; ya sea via wifi, ethernet o bt, dentro de ello, el equipo de computo, los servidores, el conmutador telefonico ip (PBX), los aparatos telefonicos, los telefonos ip, las lineas telefonicas ip (sip), debera ser considerado en la planeacion estrategica de cada empresa.

Este equipamiento tecnologico no deberia ser considerado un gasto, ya que representa inversion, que al optimizarse su uso, puede redundar en la generacion de ventajas competitivas para la empresa.

Usted ya esta preparado para incorporarse a esta era y participar de manera agresiva del mercado de su segmento?

Asegurese de contar con un socio tecnologico que tenga el know-how que se requiere.

Deja un comentario